酒店?duì)I銷(xiāo)策略都有哪些?受近幾年疫情的影響，大多數(shù)酒店的經(jīng)營(yíng)情況受到了很大的沖擊。對(duì)于已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的酒店企業(yè)，除了做安全防護(hù)措施外，還要研究下如何源源不斷地增加客源。那么，關(guān)于酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略就顯得尤為重要了。

酒店?duì)I銷(xiāo)是什么?

酒店的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系著酒店的發(fā)展和前景，如何才能使酒店?duì)I銷(xiāo)發(fā)揮較佳優(yōu)勢(shì)呢?這在整個(gè)酒店經(jīng)營(yíng)中時(shí)時(shí)要考慮。要制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，選擇較好的目標(biāo)市場(chǎng)，積極運(yùn)用和開(kāi)發(fā)各種營(yíng)銷(xiāo)策略，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。

酒店?duì)I銷(xiāo)策略都有哪些?

1、口碑營(yíng)銷(xiāo)策略

口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)和親朋好友的交流將自己的品牌傳播開(kāi)來(lái)。我們經(jīng)常說(shuō)要抓好服務(wù)，因?yàn)槊恳晃活櫩捅澈蠖加?50位潛在客戶(hù)。而你的產(chǎn)品要促及到這些潛在顧客，口碑就是一個(gè)很好的策略了。這種營(yíng)銷(xiāo)方式可信度強(qiáng)、成功率高。

2、情感營(yíng)銷(xiāo)策略

情感營(yíng)銷(xiāo)就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求，作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品價(jià)格高低、數(shù)量的多少以及質(zhì)量好壞了，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。

3、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略

體驗(yàn)通常是由于人對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的，不論這個(gè)事件是真實(shí)的，還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的情感、感官、情緒等一系列感性因素，當(dāng)然也會(huì)涉及到智力、知識(shí)、思考等理性因素，再加上在體驗(yàn)中需要進(jìn)行的一些身體活動(dòng)。

4、品牌戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略首要問(wèn)題是：我是誰(shuí)?企業(yè)得有一個(gè)明確的自身定位，名牌不見(jiàn)得就是好的品牌，央視曾幾何時(shí)的標(biāo)王也用錢(qián)砸出了個(gè)家喻戶(hù)曉，不過(guò)就曇花一現(xiàn)。作為酒店管理者必須考慮，酒店形象的受眾在哪里?目標(biāo)市場(chǎng)在哪里?導(dǎo)入企業(yè)形象的種種渠道是否直接有效?

品牌戰(zhàn)略的第二個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)是我?如果說(shuō)企業(yè)品牌形象是件漂亮的衣服，那么里面得有一個(gè)血肉豐滿(mǎn)的人。酒店需要知名度，需要客人的認(rèn)知，更需要客人的認(rèn)可。酒店需要什么樣內(nèi)涵的品牌形象?這就是酒店苦心經(jīng)營(yíng)下長(zhǎng)期的文化積累與沉淀，冰凍三尺，絕非一日之寒，就其本質(zhì)而言是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的文化傾向，可以使其深厚，卻不能使其搖擺，可以使其加之時(shí)代氣息，卻不能動(dòng)搖其基礎(chǔ)。品牌戰(zhàn)略是一場(chǎng)全民運(yùn)動(dòng)，酒店所有員工無(wú)不是品牌的代言人，所以酒店更應(yīng)該具備危機(jī)公關(guān)的意識(shí)及應(yīng)變能力，請(qǐng)?zhí)嵝讶w員工：酒店是沒(méi)有小事的。

5、借力借勢(shì)

酒店個(gè)體只是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，并有其自身的運(yùn)作規(guī)律，但借區(qū)域旅游業(yè)整體促銷(xiāo)之勢(shì)，相應(yīng)的促銷(xiāo)層面及影響力就高出酒店個(gè)體的促銷(xiāo)效果，往往可以收到事半功倍的效果。酒店對(duì)大政策、大市場(chǎng)、大環(huán)境的深入研究，可以確保自己順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，完善經(jīng)營(yíng)行為，從而適應(yīng)環(huán)境，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。

6、全員營(yíng)銷(xiāo)

酒店業(yè)的“全員營(yíng)銷(xiāo)”即指酒店全體員工對(duì)酒店的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等可控因素進(jìn)行組合以滿(mǎn)足顧客的多元化需求;同時(shí)以銷(xiāo)售部為龍頭，所有部門(mén)以市場(chǎng)為核心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，所有員工關(guān)注并參加到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃實(shí)施過(guò)程中，群策群力，從而使酒店贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于酒店常規(guī)的外部營(yíng)銷(xiāo)，酒店經(jīng)營(yíng)者無(wú)疑都認(rèn)為至關(guān)重要，而深具潛力的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)在管理行為中卻常被忽略，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)多是完成在現(xiàn)有顧客的基礎(chǔ)上，讓顧客滿(mǎn)意度最大化的消費(fèi)，促銷(xiāo)成本低，利潤(rùn)同時(shí)也達(dá)到最大化，即促進(jìn)了與客人積極的溝通交流，又有益于營(yíng)造寬松和諧的酒店氛圍;再者，作為開(kāi)放社會(huì)的一員，人人必然存在人際關(guān)系的輻射性、外延性，對(duì)于酒店的業(yè)務(wù)推廣、形象宣傳較之媒體廣告都具有更強(qiáng)的說(shuō)服感染力。

7、產(chǎn)品組合及價(jià)格策略

在銷(xiāo)售中從來(lái)沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出去的價(jià)格。酒店銷(xiāo)售大致來(lái)說(shuō)上有淡、平、旺三季，三季中各有上、中、下三等，三季九等時(shí)段交叉縱橫，需求彈性各不相同，酒店也該因?yàn)槭袌?chǎng)需求具有更大的價(jià)格彈性，甚至于酒店每天都有新的價(jià)格出臺(tái)也不足為奇，現(xiàn)今酒店業(yè)的價(jià)格略顯單調(diào)了些，旺季的時(shí)候沒(méi)有賺到足夠的利潤(rùn)，淡季的時(shí)候門(mén)檻又過(guò)高。比如說(shuō)壟斷經(jīng)營(yíng)的航空公司雖然怨聲載道，在價(jià)格彈性上，卻走在酒店業(yè)的前面，每一天甚至每小時(shí)同一航空公司的同一航班機(jī)票價(jià)格都未必一樣。航空業(yè)跟酒店業(yè)不盡相同，其價(jià)格體系不能照搬，但絕對(duì)可以借鑒。

8、媒體營(yíng)銷(xiāo)

媒體營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)長(zhǎng)期的積累過(guò)程，在選擇媒介渠道上，需要考慮是否直接有力的觸及到目標(biāo)市場(chǎng)的受眾，酒店如果推銷(xiāo)客房，那么本地報(bào)紙的促銷(xiāo)效果就不如全國(guó)性財(cái)經(jīng)或旅游雜志;推銷(xiāo)酒店附屬設(shè)施，廣播的效果就不如電視廣告;塑立酒店形象，市中區(qū)的廣告牌在性?xún)r(jià)比上可能不如在機(jī)場(chǎng)上的;向旅游經(jīng)銷(xiāo)商做促銷(xiāo)還不如寄宣傳冊(cè)來(lái)得實(shí)在。經(jīng)營(yíng)者針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的受眾，針對(duì)不同產(chǎn)品的不同時(shí)期，選擇媒介渠道務(wù)必慎重，錢(qián)要用，但得用在刀刃上。

9、智能化升級(jí)

目前，很多酒店已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型智慧酒店，嘗試通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)手段穩(wěn)定提升酒店品質(zhì)。ROOMKIM智慧酒店通過(guò)搭建AI+IOT+Service結(jié)合的場(chǎng)景，為傳統(tǒng)酒店提供價(jià)值賦能及智能化服務(wù)。通過(guò)全方位信息整合和大數(shù)據(jù)分析，對(duì)酒店實(shí)現(xiàn)有效的管理，沉淀的各類(lèi)數(shù)據(jù)還可繼續(xù)反哺酒店運(yùn)營(yíng)，幫助酒店搭建自有私域流量池，為酒店構(gòu)建堅(jiān)固的護(hù)城河，提升酒店的不可替代性。同時(shí)，具有特色的ROOMKIM智慧酒店還能為客人帶來(lái)不一樣的智能化入住體驗(yàn)，促使住客能自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)媒體上對(duì)酒店進(jìn)行宣傳吸引更多潛在用戶(hù)，從而提高酒店?duì)I收和顧客滿(mǎn)意度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。